Diplomarbeit:

Nachfolgend seht Ihr das Inhaltsverzeichnis meiner Arbeit. Wer sich näher dafür interessiert, kann sich die vollständige Arbeit ansehen oder als gepackte Datei herunterladen. 

Direktversicherer versus Serviceversicherer
ein kritischer Vergleich

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Begriffserläuterungen und Abgrenzung

1.2.1 Direktversicherer

1.2.2 Serviceversicherer

1.2.3 Abgrenzung

1.3 Rechtliche Rahmenbedingungen

2 Kriterien für den Vergleich der beiden Versicherungsformen

2.1 Gegenwärtige und zukünftige Marktanteile

2.2 Praktizierte Vertriebswege

2.3 Kundenstruktur

2.4 Kommunikationsformen

2.5 Produkte

2.6 Serviceleistungen

2.7 Kosten

2.8 Provisionen

2.9 Tarife

2.9.1 Vorbemerkungen

2.9.2 Kraftfahrzeugversicherung

2.9.3 Kapitallebensversicherung

2.10 Werbung und Öffentlichkeitsarbeit

3 Zusammenfassende Wertung und Ausblick

Literaturverzeichnis

Ehrenwörtliche Erklärung

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